Договор-оферта интернет-магазина

Договор - оферты

Условия настоящего Договора-оферты регулируют взаимоотношения Интернет-магазина на сайте https://lumion-on.ru/ (далее - Продавец) и любого физического лица, обладающего гражданской правоспособностью (далее - Потребитель), а также юридического лица (далее - Покупатель) по продаже и доставке Товаров по электронному каталогу, представленному на сайте https://lumion-on.ru/.

Настоящий Договор-оферты не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем/Потребителем и действителен в электронном виде.

Термины и определения

Потребитель – любое полностью дееспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее Заказы на сайте https://lumion-on.ru/, либо уполномоченное на получение Товара (Получатель), либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://lumion-on.ru/ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупатель – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке на территории Российской Федерации, намеренные заказать или приобрести, либо заказывающие, приобретающие Товары на сайте https://lumion-on.ru/ для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Товар – объект материального мира, неограниченный и не изъятый из гражданского оборота, размещенный на сайте https://lumion-on.ru/ и доступный для Заказа Потребителю/Потребителю.

Заказ – оформленный должным образом через сайт https://lumion-on.ru/, либо с использованием телефонной связи размещенном на сайте https://lumion-on.ru/ запрос Покупателя/Потребителя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте https://lumion-on.ru/, либо в офис интернет-магазина.

1. Общие положения Договора

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договор - оферта является публичной офертой Интернет-магазина Продавца в адрес физических лиц, а также юридических лиц содержащей существенные условия Договора по реализации представленных на сайте https://lumion-on.ru/ Товаров.

1.2. Перед оформлением Заказа Покупатель/Потребитель обязан ознакомится с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через сайт https://lumion-on.ru/ Покупатель/Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем нажатия кнопки «Оформить заказ». При оформлении Заказа по телефону Покупатель/Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем продолжения разговора. При оформлении Заказа через мессенджеры, либо online-чат Покупатель/Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем продолжения общения в указанном чате. При совершении заказа в офисе через интернет-магазин https://lumion-on.ru/ Покупатель/Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем согласования даты доставки или самовывоза Заказа. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем/Потребителем и Продавцом.

1.3. Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент, в связи с чем Покупатель/Потребитель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях. В случае изменения Продавцом условий, изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://lumion-on.ru/. Действующая редакция договора - оферты всегда находится на сайте Продавца по адресу https://lumion-on.ru/.

1.4. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине Продавца на сайте https://lumion-on.ru/, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а Покупатель/Потребитель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Цена и порядок расчетов

2.1. Цена Товара указывается на сайте https://lumion-on.ru/. В случае неверного указания цены, заказанного Покупателем/Потребителем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя/Потребителя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем/Потребителем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю/Потребителю оплаченную за Заказ сумму на счет, с которого был осуществлен платеж. Общая стоимость (цена) Товара определяется в рублях.

2.2. Оплата заказанного Товара может производиться следующими способами:

Физическим лицам:

• наличными денежными средствами при получении Товара;
• банковской картой (оплатить продукцию через POS-терминал можно только в нашем офисе);
• банковский перевод;
• банковской картой через Интернет.

Юридическим лицам:

• организации могут перечислить сумму по безналичному расчету, получив выставленный в адрес компании счет.

2.3. Покупатель/Потребитель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный Заказ (отказаться от исполнения настоящего Договора), позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру, указанному в шапке сайта. В случае, если Покупатель/Потребитель аннулирует оформленный Заказ, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы либо в транспортном средстве Продавца для доставки Покупателю/Потребителю.

2.4. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки.

2.5. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках доставки, представленная на сайте https://lumion-on.ru/, носит справочный характер и подлежит уточнению у Продавца при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя/Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель/Потребитель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте, либо направить соответствующее письмо на E-mail указанный на сайте.

3. Доставка Товара

3.1. Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых, указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по адресу https://lumion-on.ru/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем/Потребителем с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.

3.2. Передача Товара осуществляется по адресу доставки, указанному в заказе Покупателя/Потребителя. Покупатель/Потребитель вправе изменить адрес доставки при заблаговременном согласовании с оператором Call-центра.

3.3. Извещение Покупателя/Потребителя о готовности Товара осуществляется диспетчерской службой Продавца в момент готовности Товара к отгрузке, по телефонному номеру, указанному в Заказе или посредством электронной почты. Ответственность за предоставление контактной информации несет Покупатель/Потребитель.

3.4. При доставке Заказа Покупатель/Потребитель должен предоставить информацию о номере Заказа. При получении не оплаченного Заказа Покупатель/Потребитель предоставляет номер Заказа, а также производит оплату стоимости Заказа и доставки.

3.5. При передаче Заказа Покупатель/Потребитель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, внешний вид упаковки и качество (явные недостатки) Товара, комплектность, ассортимент Товара. Подпись Покупателя/Потребителя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя/Потребителя к количеству, качеству (явные недоставки), ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.

3.6. Товар передается Покупателю/Потребителю, а в случае его отсутствия может быть передан любому другому лицу (далее – «Получатель») при устном согласовании Продавца с Покупателем/Потребителем.

3.7. В случае отказа Покупателя/Потребителя от подписания документов, подтверждающих получение Товара и выполнение доставки, передача Товара не производится.

3.8. Право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю/Потребителю в момент фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов на Товар.

3.9. Сроки получения Покупателем/Потребителем заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

3.10. Срок хранения готового Заказа в пункте самовывоза составляет 7 (семь) календарных дней с момента поступления Заказа в пункт самовывоза.

3.11. Неполучение Заказа в указанные в пункте 3.10. Договора сроки считается отказом Покупателя/Потребителя от Заказа и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю/Потребителю тем способом, который использовался Покупателем/Потребителем при оплате Товара.

4. Возврат и обмен Товара

4.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

4.1.1. Покупатель/Потребитель вправе отказаться от Товара или обменять в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней с даты покупки. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя/Потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

4.1.2. При возврате Товара необходимо обеспечить: сохранность товарного вида — не должно быть следов эксплуатации, монтажа, внешних повреждений, царапин и т.д.; целостность упаковки; исправную работу (исключение — заводской брак). Если все перечисленные требования не соблюдены, изделие вернуть/обменять будет невозможно.

4.1.3. Покупатель/Потребитель вправе вернуть Товар непосредственно в приёмный пункт Продавца, адрес которого указан на сайте, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.

4.1.4. При отказе Покупателя/Потребителя от Товара согласно п. 4.1.1. настоящего Договора Покупатель/Потребитель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращаемого Товара.

4.1.5. При реализации прав, предусмотренных ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Товар подлежит возврату в разобранном виде. При неисполнении указанной обязанности Потребителем Продавец вправе отказать Потребителю в реализации указанных прав.

4.2. Возврат товара и/или замена товара с заводским браком

4.2.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в случае, если не были нарушены правила ее эксплуатации. Решение о замене Продавец принимает в течение 30 (тридцати) дней после поступления претензии от Покупателя/Потребителя и после проведения экспертизы силами производителя оборудования или любой другой независимой лаборатории.

4.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем.

4.2.3. В случае если требования Покупателя/Потребителя обоснованы, ему предоставляется:

• то же самое изделие, отремонтированное по гарантии;
• новый товар, аналогичный по характеристикам бракованному.

Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.

4.3. Возврат денежных средств

4.3.1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара и документов на него. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем/Потребителем при оплате Товара.

4.3.2. Для оформления возврата Товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца. Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. В случае не предоставления указанных документов, возврат не производится.

5. Ответственность Сторон

5.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем/Потребителем Товаров, заказанных на сайте https://lumion-on.ru/.

5.2. Продавец несет ответственность только перед Покупателем/Потребителем в случае неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения первым своих обязательств по настоящему Договору в порядке и пределах, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. В случае отказа Покупателя/Потребителя от исполнения настоящего Договора, Продавец вправе потребовать с Покупателя/Потребителя возмещения всех понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора.

5.4. Аннулирование Заказа полностью или частично производится по инициативе Покупателя/Потребителя, либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель/Потребитель и Продавец исходили при оформлении Заказа и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.5. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам не зависящим от воли Потребителя/Продавца (в случае закрытия региона доставки Службы доставки, закрытия пункта выдачи Заказов выбранного Покупателем/Потребителем в качестве способа доставки и других обстоятельств препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступления Товара на склад Продавца, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.) Продавец аннулирует Заказ (полностью или частично) и уведомляет Покупателя/Потребителя, а Покупатель/Потребитель вправе оформить новый Заказ.

5.6. Покупатель/Потребитель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем/Потребителем.

5.7. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю/Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте https://lumion-on.ru/.

5.8. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным образом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем/Потребителем, третьим лицам без предварительного согласования с Покупателем/Потребителем.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и претензии, которые могут возникнуть по существу или в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

6.2. Претензии Покупателя/Потребителя принимаются Продавцом к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты https://lumion-on.ru/.

6.3. Продавец, получивший претензию, обязан дать на нее ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения способом, аналогичным способу направления претензии.

6.4. Направленные Продавцу претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

6.5. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.

6.6. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

7. Форс-мажорные обстоятельства

7.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору не признается таковым в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных проявлением наводнения, землетрясения, пожара, природных аномалий, эпидемии, военных конфликтов, военных переворотов, террористических актов, забастовок, приказов или иного административного вмешательства со стороны правительства, а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Сторон, на время действия этих обстоятельств.

7.2. Сторона, оказавшаяся под действием обстоятельств, перечисленных в п. 7.1., обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) календарных дней, известить другую Сторону о факте их наступления и прекращения, по возможности подтвердив факт наступления обстоятельств документами, выданными компетентными органами.

7.3. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 (трех) месяцев, Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора.

7.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств таких как увеличение курса валюты, инфляции по причине которых рыночная стоимость Товаров может измениться, в связи с чем осуществлять продажу Товаров по согласованной цене Продавцу будет невыгодно, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цены на Товары по оплаченным заказам или предоплаченным заказам более чем на 10 % или отказаться от исполнения оплаченного или предоплаченного заказа возвратив денежные средства Покупателю/Потребителю.

8. Срок действия Договора-оферты

8.1. Настоящий Договор-оферты вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем/Потребителем, и действует до момента отзыва акцепта Договора-оферты.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Вся текстовая информация и графическое изображения, находящиеся на сайте https://lumion-on.ru/, являются собственностью Правообладателя и\или Продавца.

10. Заключительные положения

10.1. К Договору-оферты подлежит применение законодательства Российской Федерации.

10.2. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Цвет и фактура материалов являются их природными или техническими характеристиками, вследствие чего Продавец не может гарантировать полного совпадения цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара. Незначительное несовпадение цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара, отклонение от габаритных размеров в пределах 20 мм на одно изделие, потертости материалов, возникшие в процессе эксплуатации – дефектами не являются.

10.4. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

10.5. Договор считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю/Потребителю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов.

10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.